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[专题报道] 电网哥谢宗良,以实干诠释宾阳电网人爱岗敬业情怀!

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发表于 2017-12-1 11:01:24 | 显示全部楼层 |阅读模式
本帖最后由 北方野狼 于 2017-12-1 11:04 编辑

  2002年,他以近40岁的“高龄”加入南网队伍,成为一名普普通通的宾阳“供电人”。
  15年来,凭着对供电事业的深深热爱,这样一位普普通通的“供电人”,把普通的工作做得有声有色,连续多年实现管区电费月月结零。
  15年来,他无怨无悔,古道热肠,至今还在一线默默奉献……
  他叫谢宗良,宾阳供电公司宾州供电所营业服务二班综合服务员,客户们称他为谢师傅,工友和同事们尊称他为“五哥”。
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用心,没有什么学不会
  隔行如隔山,2002年,五哥加入南网队伍时,对客户报修、电力设备维护等方面的工作一点都不懂。在抄表过程中,遇到一些客户的线路故障根本束手无策。每每此时,五哥内心充满矛盾。为了赢得客户的信任和履行一个供电人的职责,他以一名“新兵”的标准要求自己,勤学、多问。
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  俗话说,世上无难事,只怕有心人。要在短时间内学会处理一些简单故障排除,真正做到为客户解忧并非易事,所以,每次从客户那里回来,不管多累,五哥总是缠着同事们指导和赐教。凭着执着韧劲,几个月后,他不但学会了换插板、刀闸、室内线等简单的一些客户故障处理,还学会了趴电杆,接线,更换电表等。如今,他已经成为供电行业的熟手。
  “其实没什么难的,只要用心去学,没有什么学不会的”,面对镜头,五哥如是说。
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百姓的贴心人
  五哥负责着12个台区、2973块电表的维护,共计30万元电费的回收任务。长年累月的工作,使得他对待客户,像对自己的亲人。工作中,除了做好自己的分内事,他还常常询问客户用电方面存在的问题,并留下自己的手机号。客户们除了记住自家亲人的手机号外,最熟悉的就是五哥的手机号了。家里停电了、电表坏了、该交电费了…… 但凡涉及用电方面的大小事情,客户都会第一时间打电话叫他来。
  “他办事利索,技术好,只要是电的问题,找到他来,一小会儿的功夫就能解决,真不愧为我们的贴心人!”走访中,部分客户滔滔不绝地道出五哥为他们带来的帮助。
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  正是因为带着对客户的深厚感情投入到工作,想客户之所想,急客户之所急,五哥赢得了客户的高度信赖和认可。12个台区、2973块表、30万电费回收任务,他都能顺利完成。
  五哥的同事讲述了一个例子:某医院每月都产生数额很大的电费,一直都是拖到月底才结算。而在一次征地拆迁停电中,该医院在停电范围内。恰巧,该院在当天需要进行一台历时4个钟头的手术,在院方的请求下,经过五哥与相关部门的反复沟通,缓停多个小时,确保了医院手术的顺利进行。事后,每当五哥把电费通知单送到医院,深受感动的院长立即安排人缴清当月电费。
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  正龙小区、荣和小区都是大家反映的电费难收户,可是一轮到五哥上马,都被他用平实的言语一一化解。“人就是这样,你信得过我,我信得过你,什么事情都好办了”。 五哥讲的话永远是这么朴实,他就是凭着“干一行,爱一行”的热情,让他的收费工作变得如此简单。
  如今,五哥还是和往常一样,一如既往地为管区客户提供优质服务,更加深得广大客户的欢心。
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以客为尊,和谐共赢彰显南网服务理念
  服务永无止境,这句话谁都可以说,但要做好,持之以恒的做下去,必须具备甘于奉献、乐于服务的精神。五哥充分发挥南网人“辛苦我一人 点亮千万家”的职业追求,每天穿梭于自己管区的旮头角落,
  “骑车将近一个小时,这是我去的管区最远的地方。但是客户一个电话,有服务诉求就必须到场到位。”
一个故障,就是一道命令。朴实的话语诠释了五哥对责任的理解、对岗位的忠诚。难怪,五哥在岗期间,没有发生一起用户投诉,用户扯皮的现象。
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  宾阳电网哥 谢宗良:苦和累是电网员工的正常现象,也是必不可少的。到客户家,排除故障灯变亮之后,就是我最开心的事。

十五个春夏秋冬
十五载寒来暑往

行进在街头巷尾
奔波于千家万户

一次次勤奋努力
一项项精耕细作
一件件真诚服务

演绎着一幕幕令人感动的场景
诠释宾阳电网人爱岗敬业情怀


发表于 2017-12-1 16:48:50 | 显示全部楼层
我们宾阳人就是需要您这样实实在在,爱岗敬业的人,全身心付出不求回报的人,大大的赞
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发表于 2017-12-3 16:08:23 | 显示全部楼层
只是做好自己本分,有什么好吹
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